Расчетно-справочный центр

График приема граждан расчетно-справочного центра

пн. с 8.00 до 17.00 перерыв на обед с 12,00 до 13.00
вт. с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед
ср. с .8.00 до 20.00 без перерыва на обед
чт. с 8.00 до 20.00 без перерыва на обед
пт. с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед
сб. с 8.00 до 17. 00 перерыв на обед с 12.00 до 13.00

 

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
ПРОВОДИТСЯ НАЧАЛЬНИКОМ РСЦ
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО КАЖДУЮ СРЕДУс 8.00 до 11.00 часов и с 17.00 до 20.00
1-Ю СУББОТУ МЕСЯЦА с 9.00 до 13.00

Предварительная запись на прием осуществляется специалистами
по коммунальным расчетам (окно № 3)

 

Перечень административных процедур, осуществляемых Расчетно-справочным центром Мостовского РУП ЖКХ по заявлениям граждан в соответствии с Перечнем, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200, с изменениями и дополнениями

Административные процедуры

Административные процедуры 2

Положение о расчетно – справочном центре
Мостовского РУП ЖКХ

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Расчетно – справочный центр является структурным подразделением Мостовского районного унитарного предприятия жилищно– коммунального хозяйства.
Расчетно – справочный центр создан с целью улучшения обслуживания населения города Мосты, повышения уровня контроля над сбором коммунальных платежей. В своей работе Центр руководствуется действующим законодательством Республики Беларусь, решениями, распоряжениями Мостовского районного исполнительного комитета.
Непосредственное руководство Центром осуществляет начальник Центра, назначаемый на должность приказом директора Мостовского РУП ЖКХ.
На должность начальника назначаются лица с высшим юридическим (экономическим) образованием и стажем работы не менее 3-х лет.
Центр имеет круглую печать с полным наименованием Центра, штампы, бланки.
Центр располагается по адресу: г. Мосты, ул.Лермонтова, 24а
 

2.ФУНКЦИИ ЦЕНТРА
- расчет начислений за жилищно– коммунальные услуги по жилищному фонду на основе заключенных договоров;
- ведение учета поступивших платежей за техническое обслуживание, коммунальные услуги и отчислений на капитальный ремонт;
- прием данных от поставщиков за фактически выставленные жилищно – коммунальные услуги и приведение их в соответствие начислением по лицевым счетам нанимателей, собственников жилых помещений;
- ведение работ по снижению задолженности за жилищно– коммунальные и иные услуги;
- осуществление исковой и претензионной работы по имеющимся должникам по расчетам за жилищно–коммунальные и иные услуги;
- своевременное внесение изменений по начислению оплаты за жилищно – коммунальные и иные услуги, а также открытие лицевых счетов по вновь принятым домам, с последующим вводом в базу данных АИС "Расчет ЖКУ";
- правильное применение льгот нанимателем (собственникам) жилых помещений и членам их семей , по предоставленным ими документам , согласно действующего законодательства Республики Беларусь;
- перерасчет по актам на снятие и добор за недопоставленные коммунальные услуги;
- внесение изменений по льготам, прописке и выписке на основании первичных документов и справок;
- учет и изучение поступивших заявлений, обращений, жалоб граждан и своевременное их рассмотрение. Принятие оперативных мер по разрешению обоснованных жалоб, подготовка ответов на жалобы нанимателей (собственников) квартир по вопросам, входящим в компетенцию Центра;
- формирование, ведение и хранение базы данных о проживающих гражданах, картотеки паспортного стола, учета военнообязанных и допризывников;
- своевременное предоставление отчетов и информации по установленным формам, по вопросам, находящимся в компетенции Центра;
- своевременное и качественное предоставление всех видов справок для жильцов по установленным формам;
- проверка достоверности подготовленных в Центре документов;
- обеспечение выполнения плановых показателей и строгое соблюдение трудовой дисциплины;
- предоставление необходимой информации в полном объеме иным структурным подразделениям РУП ЖКХ, по вопросам входящим в компетенцию Центра.
 

3.ЦЕНТР ИМЕЕТ ПРАВО
- обрабатывать предоставленную информации в установленные сроки и в определенной форме от отделов и служб РУП ЖКХ;
- давать письменные и устные разъяснения, предложения по вопросам входящим в компетенцию Центра;
- требовать от нанимателей, собственников жилых помещений своевременной и полной оплаты за жилищно-коммунальные услуги, а также качественного и правильного оформления документов.
 

4.ЦЕНТР НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА
- своевременное поступление платы за техническое обслуживание, жилищно-коммунальные и иные услуги, а также отчислений на капитальный ремонт жилых помещений;
- своевременное и качественное выполнение задач и функций, предусмотренных настоящим Положением;
- состояние трудовой дисциплины в Центре, соблюдение трудовой дисциплины в Центре, соблюдение режима рабочего дня, эффективного использования рабочего времени;
- выполнение указаний и поручений руководства РУП ЖКХ и соблюдение необходимых условий труда работников Центра;
- соблюдение требований по охране труда и правил техники безопасности;
- своевременное невнимательное рассмотрение предложений заявлений и жалоб граждан, правильное решение поставленных в них вопросов;
- своевременное и качественное предоставление отчетов по установленным формам, достоверность подготовленной в Центре информации;
- соблюдение служебной тайны и конфиденциальности документов, предназначенных для пользования в Центре.
 

5.ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
- центр при решении входящих в его компетенцию вопросов взаимодействует с другими структурными подразделениями РУП ЖКХ.
- распределение обязанностей внутри Центра осуществляет начальник Центра.