Менеджмент качества на предприятии

Система менеджмента качества  (СМК), созданная в соответствии с требованиями СТБ ISO 9001-2009, является надежным инструментом управления Мостовского РУП ЖКХ, осуществляющим услуги по капитальному и текущему ремонту жилфонда, водоснабжению и водоотведению, а также теплоснабжению. Основными задачами разработанной СМК являются :
-обеспечение удовлетворенности потребителей деятельностью предприятия ;
-повышение эффективности деятельности предприятия и снижение себестоимости оказываемых работ и услуг.
Руководство Мостовского РУП ЖКХ определило и разработало Политику и цели в области качества, обеспечивающие вовлечение в работу всего персонала предприятия для достижения выполнения установленных требований и ожиданий потребителей. Мостовское РУП ЖКХ  имеет все необходимые лицензии для осуществления своей деятельности. Предприятие располагает персоналом, который имеет специальную и профессиональную подготовку, технические знания и опыт работы, необходимый для выполнения своих обязанностей. На предприятии имеются производственные помещения, технологическое оборудование, машины и механизмы, позволяющие достигать высокого уровня качества оказываемых услуг, удовлетворяющих требованиям потребителей в срок и с минимальными затратами.
       Для стабильного функционирования предприятия ведется постоянный контроль исполнения условий договоров с Потребителями на всех этапах их реализации.
        В основу принятия руководством предприятия управленческих решений положена фактическая информация, полученная от Потребителей наших услуг. Поступившие жалобы от Потребителей и эксплуатирующих организаций на несоответствие оказываемых услуг регистрируются в диспетчерской службе предприятия. Предприятием постоянно производится анализ жалоб, рекламаций и претензий.
        Непрерывное улучшение во всех областях деятельности предприятия – является постоянной целью Мостовского РУП ЖКХ и каждого его работника.